Günümüz Sadakat İş Modelleri, özel bir paradigmaya dayanmaktadır; Yüksek hizmet
ve ürün kalitesi müşteri memnuniyetini, müşteri memnuniyeti müşteri sadakatini,
müşteri sadakati ise karlılık yaratır.
Sadakat pazarlaması ise bu yaklaşımın yeni müşteriler kazanmak için geliştirilmiş
bir üst modelidir.
SADAKAT YÖNETİMİ
- Günümüz rekabet ortamında müşteri bilgisini doğru yönetebilen firmalar; gelir
yaratma kabiliyetlerinde sınırsız olacaklardır.
- Müşteri odaklı yönetim sistemlerini benimseyen firmalar pazar paylarını genişletirler.
- İşletmelerin sürekliliği, ancak müşterilerinin sürekliliği ile mümkündür.
SADAKAT YÖNETİM STRATEJİLERİ
- Müşteriler, demografik özellikleri ve davranış biçimlerine göre sınıflandırılır.
- Yerel pazar için uygun müşteri etkinlikleri belirlenir; doğru şekilde yönetilir.
- Müşteri talepleri karşılanır; Müşteri memnuniyeti artar.
- Akıcı, standart ve sonuç odaklı pazarlama süreçleri oluşturulur.
- İşletmelerin mevcut marka görünülürlüğü artar.
- Geri dönüş oranı yüksek, etkinlik ve kampanyalar düzenlenir.
- Mağazanın ve Müşterilerimizin Geleceği Ön Görebilmesi planlanır.
SADAKAT PAZARLAMA SONUÇLARI
- Firma rekabet gücü artar.
- Yönetimsel karar verme süreçleri hızlanır.
- Etkin ve ucuz pazarlama yapabilme imkânları yaratılır.
- Müşteri ihtiyaçlarına göre özel hizmet/ürün geliştirilir ve doğru kitlelere ulaşım
sağlanır.
- Sektörel kıyaslama yapabilme avantajı elde edilir.
- İşletmeler, geri dönüşü yüksek yatırımlara yönlendirilir.
İletişim için : Hermes Kart Teknolojileri
0232.446 21 90 - satis@hermesteknoloji.com
|